Unidad 3: Tipos de entrevista, su interacción y campos de aplicación

 

La entrevista tiene las siguientes fases a seguir:

Fase inicial:

·         Dependiendo de lo que se consiga en esta fase dependerá el posterior desarrollo de entrevista.

·         Duración de 8 a 10 minutos

Objetivos:

·         Establecer base del rapport, empezar la entrevista con una conversación trivial, preguntar al cliente como quiere que le llamemos.

·         Reducir la incertidumbre, sondear y establecer expectativas. Explicar que se hará durante la entrevista, cuál será el objetivo y como se lograra.

Fase intermedia:

·         En esta fase será el entrevistado el que pase más tiempo hablando, aportando la información que el entrevistado solicita.

·         Es la fase más extensa, con una duración de aproximadamente 45  minutos.

Objetivos

·         Obtener información y elaborar hipótesis. Para lograrlo, se harán las preguntas pertinentes en el momento oportuno. Sera imprescindible mantener una escucha activa a lo largo de toda la entrevista.

 

Fase final:

·         Fase relevante, sobre todo en el ámbito clínico.

·         Esta fase tiene una duración de diez minutos aproximadamente.

Objetivos:

·         Resumir lo que se ha ocurrido a lo largo de la entrevista.

·         Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras.

·         Aclarar dudas o comentarios.

·         Cierre o despedida. Finalizar la entrevista con una frase positiva.